1. Термін повернення
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання (не враховуючи дня купівлі).
2. Товари, що підлягають поверненню
Ви можете повернути товар, якщо:
-
Він не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (немає плям, зачіпок, сторонніх запахів).
-
Збережена цілісність упаковки, ярлики та пломби.
-
Наявний документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).
3. Важливо: Товари, виготовлені на замовлення
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, товари, виготовлені за індивідуальними розмірами замовника (індивідуальне пошиття штор, тюлю, постільної білизни), не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості.
Ми гарантуємо відповідність виробу вашим замірам. Якщо ж виявлено дефект пошиття або невідповідність розміру з нашої вини — ми виконаємо переробку або повернення коштів безкоштовно.
4. Хто оплачує доставку при поверненні?
-
З вини магазину (товар з браком, невідповідність замовленню): всі витрати на доставку оплачує Продавець.
-
За бажанням покупця (товар належної якості не підійшов за кольором чи фактурою, крім індивідуального пошиття): доставку оплачує Покупець за тарифами перевізника.
5. Покрокова процедура повернення
-
Зв'яжіться з нами: зателефонуйте за номером +38 050 242 61 54 або напишіть на email uyut.dobropillya@gmail.com.
-
Надішліть товар: ми надамо реквізити для відправки Новою Поштою (м. Львів).
-
Перевірка: після отримання ми перевіряємо товар протягом 1–3 робочих днів.
-
Повернення коштів: ми повертаємо кошти на вашу банківську карту або рахунок протягом 7 робочих днів після перевірки товару.
